Navigation par Drones récemment effectué une assistance à distance à l’un de leurs clients australiens à l’aide de leur outil de support technique Visionair CloudLink. Utilisation de ce logiciel,
UAV Navigation a pu surveiller la plate-forme du client en temps réel pendant le vol effectué et confirmer les gains qui définissent le bon fonctionnement du système et, par conséquent, de la plate-forme.
Comme l’a déclaré le Product Owner du logiciel GCS Visionair pour la navigation par drones, Jorge López, cet outil « vise à fournir à l’équipe de navigation par drones un mécanisme permettant de diagnostiquer et de résoudre d’éventuels problèmes avec les plates-formes clients à distance.”
UAV Navigation est conscient de la nécessité de fournir un support à distance aux clients dans des situations relativement critiques (par exemple: démonstration aux clients finaux), et souhaite répondre à ce besoin afin de fournir un support de la plus haute qualité sur le marché.
”Nos concurrents directs n’ont pas de service similaire », explique Carlos Lázaro, responsable du département commercial de UAV Navigation. Visionair CloudLink nécessite une bande passante inférieure à celle des autres outils disponibles dans le commerce et ne nécessite aucune licence et donc une dépendance à des tiers.
Le concept de fonctionnement proposé tente de combler les lacunes de connectivité des mécanismes existants jusqu’à présent, en ajoutant un composant supplémentaire qui est le « serveur cloud », auquel le client et le support sont à la fois
ingénieur (Navigation UAV) peut se connecter.
Les sessions auxquelles les différents clients peuvent se connecter simultanément sont gérées dans le ”serveur cloud ». Via Internet et via une connexion cryptée, lorsque les deux nœuds sont authentifiés, le serveur établit une passerelle de communication entre eux, restant virtuellement connectés l’un à l’autre.
